Última atualização: 16 de abril de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o QueroCostura ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "Usuário") do sistema QueroCostura ("Serviço"). Ao utilizar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
| Tipo de Dado | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e-mail, senha (criptografada) | Autenticação e identificação do usuário |
| Dados de uso do sistema | Lotes criados, custos registrados, nomes de costureiras, insumos | Prestação do serviço contratado |
| Dados de pagamento | Histórico de transações (processado pela Kiwify) | Gestão da assinatura |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo | Segurança e melhoria do serviço |
| Preferências do usuário | Ordenação de tabelas, filtros, configurações visuais | Personalização da experiência |
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer, operar e manter o Serviço;
- Autenticar seu acesso e gerenciar sua conta;
- Processar e gerenciar sua assinatura;
- Enviar comunicações essenciais sobre o Serviço (avisos de manutenção, alterações nos termos, etc.);
- Melhorar e otimizar o Serviço;
- Cumprir obrigações legais.
Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros, publicidade direcionada ou venda a terceiros.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados no Firebase (Google Cloud Platform), com servidores localizados nos Estados Unidos. O Firebase utiliza criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, com padrões de segurança de nível empresarial.
Adotamos as seguintes medidas de segurança:
- Senhas criptografadas via Firebase Authentication (nunca armazenadas em texto puro);
- Isolamento de dados por tenant (empresa) — cada confecção acessa apenas seus próprios dados;
- Conexões criptografadas (HTTPS) em todas as comunicações;
- Controle de acesso por perfil (Admin, Gerência, Cortador, Costureira).
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Kiwify: processamento de pagamentos da assinatura;
- Firebase/Google Cloud: infraestrutura de hospedagem e banco de dados;
- Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamento dos dados;
- Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@querocostura.com.br
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O QueroCostura utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento do sistema, como tokens de autenticação do Firebase. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou pixels de publicidade dentro do sistema.
A landing page pode utilizar pixels de rastreamento do Facebook (Meta Pixel) para fins de mensuração de campanhas publicitárias. Esses pixels coletam dados anonimizados de navegação e não identificam pessoalmente o visitante.
8. Retenção de Dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura:
- Seus dados permanecem acessíveis por 30 dias para exportação;
- Após 30 dias, os dados podem ser excluídos permanentemente;
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser retidos pelo prazo exigido pela legislação.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados são processados e armazenados em servidores do Google Cloud Platform, que podem estar localizados fora do Brasil (Estados Unidos). Essa transferência é realizada com base nas garantias previstas na LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão e os compromissos de segurança do Google Cloud.
10. Menores de Idade
O QueroCostura não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, esses dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do sistema. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
12. Contato e Encarregado de Dados
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: contato@querocostura.com.br